Reputation
Reputation bedeutet in verschiedenen Sprachen der (gute oder schlechte) Ruf einer Person oder einer Unternehmung.
In der modernen Unternehmenskommunikation unterscheidet man zwischen Reputation und Image einer Unternehmung, einer Marke oder eines Produkts: Die Reputation ist die Summe aller Images, d.h. die unter den Stakeholdern verbreitete, kollektive Wahrnehmung einer Unternehmung, einer Marke oder eines Produkts.
Die Reputation entscheidet massgeblich darüber, ob eine Unternehmung, eine Marke oder ein Produkt bei einem Entscheid (Kauf, Bewerbung, Aktienerwerb, ...) berücksichtigt wird. Reputation Management etabliert sich deshalb allmählich als Standbein der Unternehmenskommunikation, um die aktuelle Reputation zu messen und aktiv zu verbessern.