Image
Unter Image versteht man das mentale Bild einer Unternehmung im Kopf einer einzelnen Person.
Zum Image gehört alles, was diese Person:
- über die Unternehmung weiss
- dazu glaubt
- sich darunter vorstellt
- damit verbindet
Oft wird im Alltag der Begriff Image für Reputation verwendet – die moderne Kommunikationslehre unterscheidet jedoch klar zwischen diesen beiden Begriffen: die Summe aller Images = Reputation.